FAQs

Warum Maremma in Domicilio?

Maremma in Domicilio entstand aus der Notlage aufgrund des COVID-19 und dem Wunsch einer Gruppe junger Maremma-Bauern, Mitglieder der ANGA Grosseto (Nationaler Verband der Junglandwirte) von Confagricoltura, ihre landwirtschaftlichen Produkte von den Unternehmen zu den Kunden nach Hause zu bringen.

Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie müssen kein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Die Einrichtung eines Kontos ist jedoch bequem, so dass Sie Ihre Bestellungen überprüfen, Adressen und Zahlungsmethoden speichern, dieselben Bestellungen mit einem einzigen Klick wiederholen und exklusive Angebote und Werbeaktionen erhalten können.

Gibt es eine Mindestausgabengrenze?

Es gibt kein Ausgabenlimit, aber um sicherzustellen, dass die Bestellung frisch und unversehrt ankommt, müssen wir die Produkte speziell verpacken. Wenn Sie z.B. frisches Trockeneis bestellen, muss Trockeneis enthalten sein, was mit minimalen Versandkosten verbunden ist. Wir empfehlen Ihnen daher, sich bei nicht zu kleinen Aufträgen zu amortisieren, aber die Entscheidung darüber dem Kunden zu überlassen.

Versand

Wo liefern Sie?

Wir liefern in ganz Italien und in ganz Europa.

Wie viel kostet die Sendung?

Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse ab. Die Tarife sind wie folgt.

Italien: 8 € + MEHRWERTSTEUER
Europa: €20+ MEHRWERTSTEUER

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Zum Zeitpunkt des Versands erhalten Sie eine E-Mail von unserem Kurier, in der Sie den Tracking-Code erhalten, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wie oft versenden Sie Bestellungen?

Bei Bestellungen, die verderbliche Produkte enthalten, erfolgt der Versand von Montag bis Mittwoch, um das Risiko von Lagerbeständen über das Wochenende zu vermeiden.

Alle Bestellungen, die am Montag vor 17 Uhr eingehen, werden am Dienstag versandt.
Bestellungen, die am Montag nach 17.00 Uhr und am Dienstag vor 17.00 Uhr eingehen, werden am Mittwoch versandt.
Bestellungen, die nach Mittwoch um 17.00 Uhr und vor Samstag um 17.00 Uhr eingehen, werden am Montag versandt.
Bestellungen, die nach Samstag um 17.00 Uhr und vor Montag um 17.00 Uhr eingehen, werden am Dienstag versandt.

Sie erhalten eine E-Mail vom Kurier zum Zeitpunkt der Abfahrt Ihrer Sendung aus Grosseto.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit hängt von der Lieferadresse ab. Zum Zeitpunkt des Abgangs der Bestellung erhalten Sie vom Spediteur eine E-Mail mit allen Daten zur Verfolgung der Sendung.

Abgesehen von unvorhergesehenen Ereignissen oder Zielen in weniger gut versorgten Gebieten finden Sie untenstehend die geschätzten Lieferzeiten unseres Kuriers.

Italien: 2-3 Tage
Sizilien, Sardinien, Kalabrien: 2-4 Tage
Europa: 3-6 Tage

Verderbliche Produkte werden in isothermischen Containern mit Eis verpackt, damit sie während der Reise nicht verändert werden.
Seit zwei Monaten erleben alle Kuriere einen exponentiellen Anstieg des Verkehrsaufkommens aufgrund der Schließung von Aktivitäten, was in Verbindung mit all den neuen Vorschriften, die dazu führen, dass sich weniger Menschen in den Anlagen aufhalten, die Aktivität sehr komplex macht.
Es kann mögliche Verzögerungen in Bezug auf die unangemessenen Zeiten geben, auf die wir keinen Einfluss haben.

Mein Paket hat sich verzögert oder ist eingelagert, was soll ich tun?

Wenn es Probleme mit der Lieferung gibt, der Kurier zu einem Zeitpunkt vorbeigekommen ist, an dem niemand zu Hause war oder das Paket aus irgendeinem Grund eingelagert ist, erhalten Sie eine E-Mail von DHL, um Sie darüber zu informieren, und Sie können auf die Sendungsverfolgungsseite des Pakets zugreifen, über die Sie eine neue Lieferung vereinbaren können.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu schreiben, wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.

Zahlung & Rückgabe

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können eine Zahlung per Kreditkarte, PayPal und Apple Pay vornehmen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können dies von der Seite Kontakte aus tun oder indem Sie eine E-Mail an info@maremmadomicilio.it schreiben.

Was tue ich, wenn das Produkt, das bei Ihnen ankommt, defekt ist?

Wenn das Produkt, das bei Ihnen ankommt, zerbrochen ist oder während des Transports beschädigt wurde, senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Produkts an info@maremmadomicilio.it. Wir informieren Sie dann über das weitere Vorgehen und darüber, wann der Kurier die Rücksendung abholen wird.
Nachdem Sie die Rücksendung vorgenommen haben, können Sie wählen, ob Sie eine Gutschrift oder einen Rabattgutschein für eine zukünftige Bestellung erhalten möchten.

Beim Kauf bei landwirtschaftlichen Produzenten, die handwerklich arbeiten, kann es, wenn auch selten, vorkommen, dass das Produkt selbst einen Defekt aufweist. Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie um Verständnis dafür, dass Sie ein nicht-industrielles Produkt kaufen. Wir bitten Sie jedoch, den Defekt über das Portal zu melden, und wir werden Sie darüber informieren, wie Sie vorgehen müssen und eventuell, wann der Kurier die Rücksendung abholt.
Nachdem Sie die Rücksendung vorgenommen haben, können Sie wählen, ob Sie eine Gutschrift oder einen Rabattgutschein für eine zukünftige Bestellung erhalten möchten.